Публичная оферта (договор-присоединение)

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Волгина Кирилла Игоревича (ИНН 773388974760, ОГРНИП 312774627701250, далее — «Исполнитель»), адресованная любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), содержащая все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцептом Оферты считается оплата Пользователем услуг в одном из ботов / сервисов Znakai через Telegram Stars или платёжную систему ЮKassa. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю в дистанционной форме (через Telegram-боты, mini-app и веб-сайт) развлекательные информационно-консультационные услуги по тематикам: нумерология, астрология (натальная карта, прогнозы, синастрия), карты Таро, расшифровка снов и иные эзотерические и астрологические интерпретации (далее — «Услуги»).

2.2. Услуги имеют развлекательный, ознакомительный характер и не являются медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Исполнитель не гарантирует достоверность, прогностическую силу или прикладную применимость результатов; Пользователь принимает результат «как есть».

2.3. Перечень и стоимость Услуг указаны на витрине внутри ботов и в публичном прайс-листе по адресу https://znakai.com/pricing. Исполнитель вправе изменять прайс в любой момент; новые цены распространяются только на покупки, совершённые после изменения.

3. Виды услуг и их характеристика

Точные характеристики каждой услуги, объём, сроки выполнения и состав результата указаны в карточке услуги внутри бота и в прайс-листе.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются в автоматизированном режиме. Подавляющее большинство Услуг исполняется в течение 30 секунд — 5 минут после оплаты.

4.2. Если Услуга требует асинхронной обработки (длительная генерация, подготовка PDF), срок не превышает 30 минут. О задержке Пользователь получает уведомление в боте.

4.3. Подписка активируется немедленно после поступления оплаты и действует 30 календарных дней. При оплате через ЮKassa подписка оплачивается на один период 30 дней и автоматически не продлевается: данные карты для повторных списаний не сохраняются, по окончании периода Пользователь при желании оформляет подписку заново. При оплате Telegram Stars подписка продлевается автоматически каждые 30 дней средствами Telegram, пока Пользователь не отменит её в Telegram; уже оплаченный период действует до конца.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Все цены указаны в российских рублях (₽) и включают все обязательные налоги и сборы (для Исполнителя — без НДС, в связи с применением специального налогового режима).

5.2. Оплата производится:
- через Telegram Stars (XTR) — в рамках правил Telegram, конвертация Stars → услуга по фиксированным курсам Исполнителя;
- через ЮKassa (банковская карта, СБП и др. способы) — на странице ЮKassa, со списанием суммы в рублях.

5.3. После успешной оплаты ЮKassa Пользователю на указанный email в течение 5 минут направляется кассовый чек (54-ФЗ).

5.4. Услуга считается оказанной в момент:
- начисления кредитов на баланс — для покупки кредитов;
- активации подписки — для покупок подписки;
- доставки результата (текст, изображение, PDF) — для разовых услуг.

6. Возврат денежных средств

6.1. Поскольку Услуги оказываются в момент оплаты или в течение нескольких минут после, возврат за уже оказанную услугу не производится (ст. 32 ЗоЗПП РФ — потребитель оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы; в случае цифровой Услуги это 100% стоимости).

6.2. Возврат возможен в следующих случаях:
- произошла техническая ошибка, и Услуга не была оказана (кредиты не зачислены, отчёт не сгенерирован, подписка не активирована);
- двойное списание по технической причине;
- ошибочная оплата на стороне Пользователя при условии, что услуга ещё не была потреблена (кредиты не списаны, подписка ещё активна на 100% времени).

6.3. Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 рабочих дней с момента получения письменного запроса на email поддержки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через ЮKassa — до 5 рабочих дней банковского зачисления; Telegram Stars возвращаются через refundStarPayment API в течение 21 дня от первоначальной оплаты).

6.4. Подробные условия — в «Политике возврата»: https://znakai.com/legal/refund

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:
- оказать оплаченную Услугу;
- обеспечивать доступность сервиса 24/7 за исключением плановых работ;
- хранить персональные данные Пользователя в соответствии с 152-ФЗ;
- выдавать кассовый чек 54-ФЗ при оплате через ЮKassa.

7.2. Исполнитель вправе:
- изменять состав, цены и условия Услуг с уведомлением через бот;
- ограничить доступ Пользователя при подозрении на мошенничество, abuse, попытки реверс-инжиниринга;
- использовать обезличенную статистику взаимодействия для улучшения сервиса.

7.3. Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
- не использовать сервис в противоправных целях.

7.4. Пользователь вправе:
- отказаться от подписки в любой момент (см. п. 4.3);
- запросить возврат при наличии оснований по п. 6.2;
- получить копии своих персональных данных или их удаление по письменному запросу.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов Услуг, поскольку Услуги имеют развлекательный характер (см. п. 2.2).

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: пожар, землетрясение, военные действия, действия органов власти, сбой работы Telegram, ЮKassa или иных третьих сервисов, отключение электроэнергии и интернета.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://znakai.com/legal/privacy.

9.2. Минимально необходимый объём данных: Telegram user_id, имя пользователя, язык интерфейса, факт и сумма оплаты, email для отправки кассового чека, данные расчёта (дата рождения, имя, фото — если предоставлены Пользователем для соответствующих Услуг).

10. Срок действия и изменение условий Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://znakai.com/legal/oferta.

10.3. Действие договора в отношении конкретной транзакции прекращается с момента полного оказания Услуги.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Волгин Кирилл Игоревич
ИНН: 773388974760
ОГРНИП: 312774627701250
Адрес регистрации: г. Москва (полный адрес предоставляется по запросу на [email protected])
Расчётный счёт: 40802810200000001116
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК», г. Москва
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Email поддержки: [email protected]

Дата публикации редакции: 16.10.2026